Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode IT Balanced Scorecard Pada Universtias Terbuka Palembang

Abstrak

Perkembangan teknologi yang sangat pesat memberikan dampak terhadap kehidupan masyarakat, baik individu maunpun organisasi yang bertugas memantau kemajuan teknologi. Transformasi teknologi informasi dilakukan pada sebuah intitusi pendidikan seperti pada Universitas Terbuka Palembang untuk mempermudah pelayanan akademik, dengan membuat layanan sistem informasi akdemik. Sistem informasi akademik yang telah berjalan, maka perlu dilakukan analisis pengukuran kinerja sistem informasi. Pengukuran kinerja sistem informasi menggunakan metode IT Balance Scorecard (IT BSC) yang berorientasi pada kinerja layanan akademik sesuai dengan tujuan. Sedangkan pengukuran dilakukan dengan metode Capability Manurity Model (CMM) untuk mendapatkan skor atau bobot dari hasil analisis yang didapatkan. Kemudian analisis dilakukan menggunakan empat perspektif pengukuran dengan Capability Manurity Model (CMM) terdiri Corporate Contribution mendapatkan hasil pengukuran sebesar 3,1, Customer Orientation mendapatkan hasil pengukuran sebesar 3,2, Operational Excellence mendapatkan hasil pengukuran sebesar 3,1 dan future Orientation mendapatkan hasil pengukuran sebesar 2,75. Kemudian pengukuran level dilakukan pada layanan sistem informasi akademik menggunakan IT Balance Scorecard (IT BSC), secara keseluruhan pengukuran perspektif mendapatkan  hasil Defined atau setara level 3.